Politique d’expédition

Parfait ! Voici une politique d’expédition complète, fun mais 100 % conforme aux lois françaises (Code de la consommation, droit de rétractation, RGPD, etc.). Tu peux la coller sur Shopify telle quelle, elle respecte toutes les mentions légales nécessaires 👇

📦 Politique d’expédition – Tonton de l’Apéro

1. Zones de livraison

Les produits de Tonton de l’Apéro sont livrés en France métropolitaine uniquement.
Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM ni l’international (mais ça viendra !).

2. Délais de traitement et expédition

  • Toute commande est préparée sous 24 à 48h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

  • L’expédition est effectuée via transporteurs partenaires (Mondial Relay, Colissimo, etc.).

  • Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

  • Livraison offerte à partir de 60€ d’achat TTC.

  • En dessous :
    → À partir de 4,90€ pour une livraison en point relais
    → Tarif ajusté en fonction du poids du colis et du mode de livraison choisi

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation avec un lien de suivi est envoyé au client.
Il est de la responsabilité du client de suivre le colis et de le récupérer dans les délais imposés par le transporteur.

5. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse de livraison (y compris l’absence d’un numéro ou d’un nom de boîte), Tonton de l’Apéro ne pourra être tenu responsable du non-acheminement du colis.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Produit endommagé ou colis perdu

  • Si le colis arrive endommagé ou est perdu par le transporteur, le client doit contacter le service client dans un délai de 72h après réception ou non-réception du colis.

  • Une preuve (photo, attestation de non-réception, etc.) pourra être demandée pour traitement du litige.

📩 Service client : contact@tontondelapero.fr

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Les produits non alimentaires (accessoires, objets, etc.) peuvent faire l’objet d’un retour sous 14 jours après réception, dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande, l’expédition ou les retours, notre service client est joignable par e-mail :
📩 contact@tontondelapero.fr